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Chez Herbier, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et des ateliers créatifs uniques.

Cette politique de remboursement a pour objectif de vous informer clairement sur les conditions applicables à vos achats et réservations.

 

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1. Achats en boutique (produits, décorations, créations florales)

 

Conformément à la législation française sur la vente en magasin physique, les retours et remboursements ne sont pas obligatoires, sauf en cas de défaut du produit.

 

✔️ Produits défectueux ou non conformes

 

Si un article présente un défaut ou n’est pas conforme à sa description, merci de nous contacter ou de revenir en boutique dans un délai de 7 jours avec votre preuve d’achat.

Nous proposerons alors :

 

un échange,

 

ou un remboursement,

 

ou un avoir, selon votre préférence.

 

❌ Changements d’avis

 

Les articles ne sont ni repris ni échangés en cas de simple changement d’avis ou d’erreur de taille/couleur, sauf geste commercial exceptionnel à l’appréciation de la boutique.

 

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2. Réservations d’ateliers créatifs

 

🪴 Ateliers organisés par Herbier

 

Le paiement se fait en ligne lors de la réservation.

 

Annulation + de 72h avant l’atelier : remboursement intégral ou report possible.

 

Annulation entre 72h et 24h avant : aucun remboursement, mais report possible une fois.

 

Annulation – de 24h avant ou absence le jour J : aucun remboursement ni report.

 

🎨 Ateliers animés par des artistes partenaires

 

La réservation est faite sur le site, mais le paiement se fait directement en boutique, en espèces, le jour de l’atelier.

 

En cas d’annulation par le client, Herbier doit être prévenu au moins 72h à l’avance.

 

Le règlement s’effectuant auprès de l’artiste, les demandes de remboursement ou les litiges de paiement doivent être adressés directement à celui-ci.

 

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3. Annulation d’un atelier par Herbier

 

En cas d’annulation de notre fait (maladie, imprévu, nombre insuffisant de participants…) :

 

vous serez intégralement remboursé (pour les ateliers Herbier),

 

ou votre réservation sera reportée à une nouvelle date selon votre choix.

 

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4. Contact

 

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une réservation :

📍 Boutique Herbier – Danjoutin

📧 herbier.boutique@gmail.com

📞 07.62.30.51.90